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信心保證

退款-信心保證
如果阿拉丁丁讓您感到失望, 我們會保證退回您的購買款項,客戶可以於貨品兌換後7天內,或送貨後10天內申請處理。不過,任何美容產品、電子產品、內衣褲、有使用期限之物品或已穿過的衣物,均不得退款。並且貨品必需要未曾使用及保持新淨,保留原裝包裝,否則退款要求將不獲受理。
 
申請退款:
需要連同登入電郵,優惠券檔案和退款原因,電郵至cs@aladindin.com或致電 3176 5393 給予客戶服務主任,尋求恊助。
 
申請退款時間:
審理個案約需要3個工作天。當阿拉丁丁接受申請退款後,我們會在3-8星期內退還您所支付的金額。
 
退款方式:
如果透過PayPal從信用卡收取費用,我們會透過PayPal退回至您的信用卡帳戶;如果透過Din點購買,我們會退回至您的Din點。
 
 
購物-信心保證
如果需要更換款式或尺碼,只要貨品還在推廣期內(貨品還是上架);請連同登入電郵,優惠券檔案和更換款式或尺碼,電郵至cs@aladindin.com或致電 3176 5393 給予客戶服務主任,尋求恊助。
 
 
如果需要退款,只要貨品還在推廣期內(貨品還是上架),均接受無條件退款。
 
 
服務-信心保證
阿拉丁丁非常重視每位客人的需要,我們會抱著認真的態度去聆聽您們的需要,不論是售前或售後查詢、疑問、投訴、意見和建議,並且以最正面最有效率的方式處理及跟進每一位客人的需要。
 
 
兌換中心輪候時間-信心保證
非繁忙時間
星期一至五4:30pm-6:30pm (等候時間約1-15分鐘)
 
繁忙時間
星期一至五3:00pm-4:29pm 和6:31pm-8:00pm (等候時間約15-40分鐘)
星期六3pm-8pm (等候時間約15-40分鐘)
 
一經證實,輪候時間超過上述時間,均可向兌換中心職員免費索取$5 Din點現金券,以作回饋。
 
 
資料保密-信心保證
信用卡
阿拉丁丁使用 PayPal作為付款交易系統,所以我不會儲存您的信用卡和賬單資料。 在您付款時, 您瀏覽的網站會移至PayPal 網站, 並在PayPal 網站上輸入您的資料以完成交易。 整個過程會通過SSL數位憑證, 在完全加密的情況下安全地進行。PayPal 是網上付款市場的權威, 您的個人資料會得到安全可靠的處理。

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